Как получить обратную связь от кандидата после собеседования

Цель получения обратной связи в процессе подбора 

• Подтвердить сохранение интереса кандидата к вакансии
• Проверить основные положения заявки на подбор персонала: верно ли снята заявка на подбор, правильно ли рекрутер понял все необходимые требования к вакансии. Эта информация проверяется благодаря вопросам соискателю – как прошла встреча, какие вопросы ему задавали, на чем был сделан акцент во время беседы, подтвердил ли руководитель нашу информацию о задачах и т.д. 
• Выяснить возможные проблемы, затруднения, какие-то моменты, которые могли вызвать настороженность соискателя.
• Определиться с вопросом заработной платы (если это финальное собеседование), с перспективами и дальнейшими действиями.  

Порядок получения обратной связи от кандидата

В начале разговора мы рекомендуем задавать общие, открытые вопросы – необходимо, чтобы соискатель рассказал о состоявшемся интервью своими словами. Обратите внимание на то, о чем он начинает говорить в первую очередь - условия сотрудничества или задачи, позитивный/негативный контекст отзыва в целом и т.д. 

Далее уточняем:

1. Как протекала беседа, о чем спрашивал руководитель, какие вопросы задавал сам претендент?
2. Все ли то, о чем мы рассказывали кандидату, подтвердили в компании, или какая-то информация отличалась от представленной нами?

Чек-лист вопросов от консультантов Кадрового Агентства Уникальных Специалистов мы приведем чуть ниже. Пока вернемся к рассказу кандидата о собеседовании. Чем он будет подробнее, тем большей информацией будет обладать рекрутер, а это имеет значение для всего проекта подбора. 

В завершение разговора задаем вопрос «Если вам сделают предложение о выходе на работу в эту компанию, вы его примете?». 

Если кандидат сомневается, обязательно уточните: что смущает, почему интерес к вакансии снизился? Важно выяснить, почему соискатель сомневается или потерял интерес, именно сейчас. Возможно, его сомнения обоснованы и легко могут быть развеяны в процессе дальнейших переговоров с нанимающим менеджером. Уточните у него - если смутивший его пункт (например, размер заработной платы) будет решен в его пользу, он готов принять предложение о работе? 

Важный момент - в большинстве случаев, если в целом соискатель дает нейтральную оценку предполагаемым задачам, а вопрос исключительно в финансовой составляющей, речь идет о его невысокой мотивации к работе конкретно в данной компании. 

В заключение даем кандидату информацию, что свяжемся с ним, как только у нас появится информация от работодателя. 

Как получить обратную связь по кандидату после собеседования: рекомендации консультантов КАУС

1. В разговоре с соискателем необходимо выяснить нюансы, о которых работодатель говорил непосредственно на интервью. Часто какую-то информацию работодатель в заявке на подбор не указывает. Причины могут быть разными - не смог сформулировать, не сформировал эти требования на момент подписания документов, посчитал, что выяснит это самостоятельно. Однако эта информация очень важна. Выяснить ее можно как по тем вопросам, которые задавал работодатель, так и непосредственно по информации, которую работодатель предоставил кандидату.
2. Спросите претендента о его впечатлении, о компании в целом. Легко ли было найти офис, как его встретили, на что обратил внимание? Что понравилось, что не понравилось из неочевидных вещей (темный/светлый офис, отношение коллектива, если с кем-то кандидат успел переговорить и т.д.).
3. В разговоре делайте акцент на неформальном общении (в рамках деловых переговоров). Постарайтесь не превращать беседу в допрос – разговор должен идти в формате диалога. Объясните кандидату, что его мнение очень важно для вас, это поможет в дальнейшей совместной работе.
4. Независимо от результатов переговоров с работодателем важно поблагодарить соискателя за уделенное время, подробную обратную связь, возможность познакомиться с ним. В случае отказа от конкретной компании сообщите, что с большим удовольствием будете рекомендовать его в другие компании, если подобные проекты будут в работе. Важно завершить разговор на позитивной ноте, «оставить двери открытыми».
5. Обязательно давайте фидбэк каждому соискателю, которому вы обещали дать ответ! Это крайне важно как по причине сохранения репутации компании и вашей лично, так и из соображений сохранения деловых отношений с кандидатом. Возможно, вам придется взаимодействовать с этим же человеком через какое-то время по другому проекту. Как вы будете себя чувствовать, обращаясь к соискателю, которого в свое время проигнорировали и оставили без ответа?
6. В случае ошибки подбора (если кандидат не подошел под заявленные требования), не оправдывайтесь перед нанимающим менеджером. В зависимости от масштаба ошибки перед ним необходимо извиниться и максимально подробно уточнить, что именно не устроило в претенденте, чтобы скорректировать поиск.

Чек-лист вопросов соискателю после интервью 

• Как долго шло собеседование?
• Кто его проводил?
• Какое мнение у вас сложилось с представителем работодателя?
• Какую информацию вы получили о работе?
• Что думаете об этой работе?
• Есть ли моменты, которые не понравились? Может быть, что-то насторожило?
• Как считаете, вы могли бы выполнять эту работу?
• Каким был итог встречи, к чему вы пришли?
• Обсуждался ли вопрос о заработной плате?
• Вам сделали предложение о работе?
• Существуют ли какие-нибудь препятствия для трудоустройства? Рассматриваете ли вы еще какие-либо предложения на данный момент?
• Если предложат работу в этой компании, согласитесь?